Fecha de última actualización: 10 de abril de 2025
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los productos digitales (programas, apps o herramientas educativas) ofrecidos en el sitio web www.tesisproyecta.com (en adelante, ‘nosotros’, ‘la empresa’ o ‘el proveedor’).
2. Uso permitido
Todos los productos comercializados están destinados exclusivamente a fines educativos, de investigación, formación o apoyo académico. Está estrictamente prohibido el uso indebido de nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
3. Licencia de uso
Al adquirir cualquiera de nuestros programas o aplicaciones, el usuario obtiene una licencia de uso no exclusiva, personal, intransferible y limitada, según lo especificado en la descripción del producto.
No se permite copiar, revender, modificar, descompilar ni redistribuir los productos sin autorización previa y por escrito.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en tesisproyecta.com, incluyendo software, diseños, textos, logos y documentación, es propiedad de la empresa o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor.
5. Garantía y funcionamiento
Nuestros productos se ofrecen ‘tal cual’, con la garantía de que funcionarán correctamente siempre que se sigan las instrucciones proporcionadas. No garantizamos resultados académicos específicos, ya que dependen del uso individual que cada cliente les dé.
6. Soporte técnico
Ofrecemos soporte técnico gratuito vía correo electrónico o WhatsApp por un período de 5 días después de la compra. Este soporte incluye orientación sobre instalación, activación y uso básico del producto.
7. Actualizaciones
Algunos programas incluyen acceso a actualizaciones dentro de un período definido. Pasado ese tiempo, podrán aplicarse cargos adicionales si el usuario desea continuar recibiendo nuevas versiones o mejoras.
8. Reembolsos y devoluciones
En tesisproyecta.com sí realizamos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
– El cliente debe solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
– El producto debe presentar un fallo técnico comprobado que no pueda resolverse mediante soporte.
– En caso de insatisfacción justificada y razonable, se evaluará el caso individualmente.
– No se realizarán reembolsos por errores del usuario, falta de conocimientos técnicos o por no leer las especificaciones del producto antes de comprarlo.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 3 a 10 días hábiles dependiendo del banco o plataforma de pago.
9. Protección de datos
En tesisproyecta.com valoramos tu privacidad. Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para fines relacionados con la compra, soporte y comunicación directa con el cliente. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
10. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
11. Jurisdicción
Para cualquier controversia relacionada con el uso de nuestros productos o servicios, se aplicará la legislación vigente en Perú, y cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.