La generación del reporte de similitud suele ser entre 5 a 30 minutos, depende del tamaño del documento. En caso demore mucho más, intenta generarlo nuevamente. A veces el sistema se satura y por el cual puede no generar.

Si en caso, deseas urgente tu reporte de similitud, usa las cuentas Turn!tn ithenticate, Similarity o Compilatio

Free Queue at Capacity

Esto es debido a que la cuenta a la que ingresaste su plan ha expirado.

Solución:

Intentar en otra cuenta Turn!tn Feedback que tengas asignada en tu antolock, pero antes cierra sesión en esa cuenta haciendo clic en «Sign Out». Si no cierras sesión, seguirás en la misma cuenta y te seguirá mostrando el mismo error.

Tambíen puedes usar las cuentas Turn!tn Ithenticate,  Similarity o Iverificate en caso necesites urgente tu reporte de similitud.

Similarity Report Limit

Este error aparece cuando se ha generado muchos reportes de similitud durante el día en esa cuenta, debes esperar hasta el otro día y ya no aparecerá ese mensaje.

Solución:

Intentar en otra cuenta Turn!tn Feedback que tengas asignada en tu antolock, pero antes cierra sesión en esa cuenta haciendo clic en «Sign Out». Si no cierras sesión, seguirás en la misma cuenta y te seguirá mostrando el mismo error.

Tambíen puedes usar las cuentas Turn!tn Ithenticate,  Similarity o Compilatio en caso necesites urgente tu reporte de similitud.

Upload in Progress

Este error pasa cuando, subes tu documento o generas el reporte de similitud y en ese mismo momento alguien está subiendo su archivo o generando su reporte de similitud en esa cuenta.

Solución 1:

Esperar a que esa persona termine de subir su archivo o generar su reporte de similitud.

¿Como te das cuenta de que está subiendo su archivo o generando su reporte de similitud? Revisa la bandeja donde se ven todos los documentos y guíate por las fotos:

Solución 2: 

No esperar, e intentar en otra cuenta Turn!tn Fedback que tengas asignada en tu antolock, pero antes cierra sesión en esa cuenta haciendo clic en «Sign Out». Si no cierras sesión, seguirás en la misma cuenta.

Tambíen puedes usar las cuentas Turn!tn Ithenticate, Similarity o Compilatio en caso necesites urgente tu reporte de similitud.

Upload Failed

Este error aparece pocas veces, el sistema no esta recibiendo correctamente tu documento, posibles razones:

• Archivo muy pesado, muchas imágenes, reduce el tamaño quitando aquellas.
• Error del propio servidor, intentar más tarde.
• Un tip, es cambiar el nombre de tu archivo o convertirlo de word a PDF o viceversa. Suele corregirlo.

Solución:

Intentarlo más tarde o usar las otras cuentas Feedback o las cuentas Turn!tn Ithenticate, Similarity o Compilatio.

Esto es debido, a que Turn!tn Feedback no usa filtros, escanea todo el documento completo que subes, y por lo general lo que aumenta el % de similitud es la bibliografía. En algunas Universidades omiten la bibliografía al momento de pasarlo por Turn!tn como otras Universidades que lo suben a Turn!tn completo sin filtros.

Solución:

Antes de subir tu archivo, quitale la bibliografía, y notarás que el % de similitud se reduce. Esto es normal aplicarlo, ya que como se mencionó algunas Universidades no toman en cuenta la bibliografía al momento de pasarlo por Turn!tn. Ya tu decides si deseas aplicarlo o no.